J'ai un problème avec mon Ipod acheté à la fnac. Dois-je m'adresse à la Fnac ou à Apple directement ?
Richie A
2006-06-07 05:38:58 UTC
J'ai un problème avec mon Ipod acheté à la fnac. Dois-je m'adresse à la Fnac ou à Apple directement ?
Quatre réponses:
2006-06-09 05:16:36 UTC
Tu peux t'adresser à la Fnac, mais Apple a un excellent serrvice en cas de problème avec tes appareils. Il suffit de remplire un formulaire un ligne pour que via UPS, Apple t'envoie un colis dans lequelle mettre ton Ipod. Ensuite, il suffit de rapeller UPS pour qu'ils passent prendre ton colis. Le suivi est disponible en ligne. Lors de ma dernière réparation, ils m'ont renvoyé un ipod neuf une semaine après la signalisation du problème.
2006-06-12 13:59:06 UTC
Pour avoir été confrontée au problème, la Fnac de toute manière adresse les Ipod défaillants à Apple, ce qui prend tout de même 3/4 semaines.
Mais je pense qu'en l'envoyant à Apple cela doit être à peu près le même délai. Ce qui est quand même un peu limite pour un service après-vente d'un produit relativement cher.
2006-06-08 13:56:57 UTC
Tu dois t'adresser à la Fnac, qui fera elle appel à Apple. Tu as juste à aller dans un magasin avec ta facture.
2006-06-07 15:20:49 UTC
A la FNAC, la garantie a été souscrite auprès de la FNAC
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